Sứ Mệnh Tạo Thương Hiệu của TOMS: Hành Trình Tác Động Xã Hội vào Marketing

Tổng quan về chiến lược tiếp thị hướng mục tiêu xã hội đã thu hút sự chú ý đáng kể, và các công ty như TOMS đã ở phía trước của làn sóng này. TOMS, một công ty giày dép, quần áo và phụ kiện có lợi nhuận, đã tiên phong tích hợp tác động xã hội vào mô hình kinh doanh của mình.

TOMS đã khởi đầu chương trình một-đổi-một, một cách tiếp cận đột phá trong đó mỗi lần bán một đôi giày, một đôi khác được quyên góp cho trẻ em có nhu cầu. Chương trình này, duy trì trong 15 năm, đã tạo ra một ảnh hưởng đáng kể, hỗ trợ 100 triệu cuộc sống. Tuy nhiên, như Amy Smith, Giám đốc Chiến lược và Ảnh hưởng của TOMS thừa nhận, thế giới đang thay đổi đòi hỏi một sự đánh giá lại về chiến lược tác động.

TOMS đã chuyển từ mô hình quyên góp sản phẩm sang mô hình hợp tác dựa trên cấp vốn, hợp tác với khoảng 30 đối tác tập trung vào công bằng qua sức khỏe tâm thần, cơ hội tiếp cận và chấm dứt bạo lực bằng súng. Sự chuyển đổi này thể hiện cam kết của TOMS đối với việc tạo ra ảnh hưởng có ý nghĩa hơn là chỉ cung cấp sản phẩm. Bây giờ, trọng tâm là hỗ trợ các chương trình của đối tác thông qua đóng góp tài chính, kể chuyện và kết nối tài nguyên.

Một yếu tố quan trọng giúp TOMS thành công là sự liên kết chiến lược với các vấn đề xã hội phù hợp với sứ mệnh của mình. Công ty nghiên cứu kỹ lưỡng về những vấn đề cấp bách ở cộng đồng mà họ phục vụ, đánh giá quan tâm của người tiêu dùng và hợp tác với đối tác để hiểu rõ nhu cầu của họ. Cách tiếp cận này đảm bảo tính uy tín, tính chân thành và cam kết chân thành để tạo ra sự khác biệt.

Để tích hợp chiến lược tiếp thị hướng mục tiêu xã hội thành công, Amy Smith đề xuất ba bước quan trọng. Đầu tiên, đảm bảo có sự đồng thuận về sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị trong toàn bộ tổ chức. Thứ hai, nghiên cứu kỹ lưỡng và hiểu rõ về các vấn đề xã hội được chọn là quan trọng để tạo ra ảnh hưởng đáng tin cậy. Cuối cùng, tập trung vào tiến triển chứ không phải hoàn thiện, nhận thức rằng chờ đợi hoàn thiện có thể làm lỡ cơ hội tạo ra ảnh hưởng có ý nghĩa.

Mối liên kết giữa những nỗ lực ảnh hưởng xã hội của TOMS và tiếp thị rõ ràng qua các hợp tác như với Wildfang và ProjectQ. Những sáng kiến này không chỉ tạo ra nguồn lực cho các mục tiêu xã hội mà còn tận dụng việc kể chuyện chân thực để tạo kết nối cảm xúc với người tiêu dùng. Bằng cách chia sẻ chân thực câu chuyện về các chương trình ảnh hưởng xã hội, TOMS mong muốn thu hút khán giả mới và nuôi dưỡng cộng đồng xung quanh thương hiệu của họ.

Hành trình của TOMS trong tiếp thị hướng mục tiêu xã hội thể hiện sự quan trọng của việc phát triển chiến lược, đồng thuận với các vấn đề xã hội phù hợp và tạo ra các liên kết chân thực. Khi các công ty chấp nhận tiếp thị hướng mục tiêu, họ nên ưu tiên tính chân thực, đồng thuận với sứ mệnh và tập trung vào việc tạo ra ảnh hưởng ý nghĩa đối với những vấn đề quan trọng nhất đối với cộng đồng của.

Theo tôi, trách nhiệm đối với xã hội xuất phát từ tâm của doanh nghiệp chứ không phải là hình thức Marketing. Điều đó sẽ giúp doanh nghiệp ‘cất cánh’ theo luật Nhân – Quả. Bên cạnh đó luôn có sự tồn tại những điều ngược lại từ trong xã hội hiện nay.

• TOMS: Hành trình tác động xã hội vào Marketing
• Chiến lược tiếp thị hướng mục tiêu xã hội
• Mô hình một-đổi-một của TOMS
• Hợp tác dựa trên cấp vốn trong chiến lược tác động xã hội
• Liên kết chiến lược và TOMS
• Tính chân thực trong chiến lược tiếp thị
• Sứ mệnh tạo thương hiệu của TOMS
• Nguồn lực cho mục tiêu xã hội – TOMS và ProjectQ