Xác định Mục Tiêu SMARTs và Chỉ Số KPIs trong Digital Marketing

Một trong những sai lầm lớn trong lĩnh vực tiếp thị số là thiếu mục tiêu và phương pháp đo lường hiệu suất. Các chỉ số hoạt động cần được đặt ra trước khi thực hiện bất kỳ chiến lược nào, giúp nhà tiếp thị xác định hướng đi chính xác.

Thiết lập Mục Tiêu: Hãy chuyển mục tiêu của bạn thành từ viết tắt SMART: cụ thể, đo lường được, đạt được, phù hợp và có thời hạn. Công ty lớn như Google và LinkedIn áp dụng OKRs (mục tiêu và kết quả chính) để xác định hướng đi và đo lường thành công.

Ví dụ về OKRs: Doanh số bán hàng cafe robusta loại thượng hạng A cần đạt $50,000 vào tháng 5.2020 tại thị trường Việt Nam. Mục tiêu cụ thể và định rõ.

Phát triển KPIs: Cùng với mục tiêu, hãy thiết lập KPIs chi tiết cho mỗi chiến lược tiếp thị. KPIs là công cụ quan trọng để đo lường hiệu suất, như trong chiến dịch email hay quảng cáo Google Ads.

Đo lường KPIs và OKRs: Mỗi công cụ tiếp thị số có các chỉ số KPIs khác nhau. Đặt KPIs cho tỷ lệ thoát trang và thời gian trung bình người dùng ở lại trang trên website, hoặc mức giá thầu trên click trong Google Adwords. Điều này giúp điều chỉnh chiến lược theo sự biến động của thị trường.

Chỉ số KPIs và OKRs giúp đánh giá hiệu suất, đồng thời điều chỉnh kế hoạch tiếp thị để phản ánh môi trường kinh doanh thay đổi.