Trong xu hướng digital marketing 2022, có nhiều thay đổi về công nghệ mới. Thuật toán Google linh hoạt theo đối tượng tìm kiếm, trong khi Metaverse trở thành danh từ nổi bật. Chatbot cũng tiến bộ để đáp ứng nhu cầu người dùng.
Tìm hiểu về Chatbot: Chatbot là trợ lý kỹ thuật số đàm thoại, hỗ trợ bởi AI, tự động phản hồi cho khách hàng và thương hiệu. Có thể đăng ký bot để nhận tin tức, giải trí, đặt thức ăn, hoặc tìm kiếm thông tin thời tiết. Các công cụ như Messenger của Facebook tích hợp Chatbot.
Mục tiêu của Chatbot: Mục tiêu là mang đến cuộc đàm thoại thoả mãn, dự báo ý định khách hàng. Công nghệ tích hợp cho Chatbot ngày càng tuyệt vời. Có nhiều công cụ để thiết lập, trong đó Messenger của Facebook là một ví dụ.
Tiện ích của Chatbot: Rất tiện ích cho nhà bán hàng trực tuyến, tăng tương tác và gợi ý cho khách hàng. Chatbot trả lời nhanh, không giới hạn thời gian, tạo cảm giác thân thiện. Câu hỏi đáp được cài đặt theo quy trình người bán.
Hạn chế của Chatbot: Ngoài những lợi ích, Chatbot đôi khi gặp hạn chế. Cần hiểu rõ hành vi, tâm lý khách hàng, tránh câu trả lời cứng nhắc và phản hồi máy móc. Câu hỏi liệu Chatbot có đại diện thương hiệu hiệu quả là một thách thức.
Chiến thuật xây dựng Chatbot thành công: Khảo sát các bộ phận liên quan, nghiên cứu nội dung và “dạy” Chatbot tương tác với người dùng bằng thuật toán đa dạng.
Xu hướng Digital Marketing 2022: Xu hướng mới đòi hỏi khả năng thích nghi và phát triển trong lĩnh vực công nghệ. Chatbot là một ví dụ thực tế về sự hỗ trợ AI.
Chatbot trong Digital Marketing 2022
Xu hướng digital marketing 2022
Công nghệ mới trong digital marketing 2022
Thuật toán Google linh hoạt
Metaverse
Trợ lý kỹ thuật số đàm thoại
Messenger của Facebook
Khả năng thích nghi và phát triển trong lĩnh vực công nghệ
Tác giả Hồ Đức Duy. © Sao chép luôn giữ tác quyền
