Digital marketing là một phần cơ bản của doanh nghiệp, trong thời kì hiện nay không thể đoán trước được. Digital marketing thay đổi nhanh chóng, dường như mỗi ngày đều có công cụ mới, chiến thuật mới và một xu hướng mới.
Nhà quản lý bắt đầu từ đâu với digital marketing
Sẽ không bao giờ là muộn khi bạn thật sự bắt đầu với digital marketing ngay cả khi bạn không phải chuyên gia. Đó là phương cách bạn nghiêm túc với digital marketing và cách bạn dành thời gian cho nó. Điều mà nhà quản trị cần làm là xây dựng khuôn khổ cho chính nó, lập kế hoạch cho chiến lược tiếp thị số, quản trị cách mà nó vận hành, đo lường và đánh giá kết quả hoạt động.
Bạn hãy bắt đầu ngay với việc viết xuống và thiết lập chiến dịch ngay cả khi điều đó thật sự chưa hoàn chỉnh. Thiết kế website điều tối thiểu để thực hiện cho các chiến dịch digital marketing. Website không chỉ là nơi thể hiện các thông tin về doanh nghiệp mà còn là nơi mà khách hàng của bạn sẽ tìm hiểu về các sản phẩm dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Hơn nữa, trong quá trình thiết lập quảng cáo cần có trang đích (landing page) trỏ về. Ngoài ra, website còn cho nhà quản lý hiểu được những phân tích về tính hiệu quả của các chiến dịch thông qua công cụ phân tích nôi tiếng của Google là Google analytics.
Cách hiểu về digital marketing
Mỗi ngày trôi qua có hàng tỷ lượng thông tin được tìm kiếm, có hàng triệu dữ liệu được dữ liệu được tạo ra. Phương thức tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) cũng thay đổi theo từng ngày. Tiếp thị kỹ thuật số là khi ta đang hiểu về cơ bảng là việc quảng bá doanh nghiệp của bạn trực tuyến bằng cách sử dụng các kênh digital marketing. Và những kênh này là cách bạn đang làm cho người mua của bạn biết về những gì bạn đang bán. Các công cụ phố biến mà nhà quản lý dễ dàng thấy nhất là website, công cụ tìm kiếm trên google, phương tiện truyền thông xã hội, video trực tuyến và thậm chí cả quảng cáo mà doanh nghiệp bạn đang trả phí.
Khách hàng của bạn đang theo dõi kênh nào?
Như bạn đã biết khách hàng của bạn ở khắp nơi trên Internet và theo dõi bạn qua nhiều kênh khác nhau. Họ giao tiếp với thương hiệu của bạn bằng các công cụ cũng khác nhau. Facebook Messenger, chatbot, Zalo, Viber, Google meet, skype, … đó là những công cụ điển hình. Như vậy làm sao để thương hiệu chọn được đúng thông điệp truyền thông, truyền dung kênh cho đúng đối tượng người cần xem vào đúng thời điểm nhất định. Đó chính các cách digtial marketing vận hành.
Những khó khăn và kết quả đạt được
Khi thực thi kế hoạch bằng cách sử dụng các công cụ digital marketing để truyền thông sẽ gặp nhiều khó khăn. Tuy vậy, những khó khăn và thất bại chỉ là hành trình chứ không phải là điểm đến. Công nghệ luôn thay đổi đòi hỏi nhà tiếp thị digital marketing cũng thay đổi để thích ứng. Những này làm tiếp thị trực tuyến như vừa là nghệ thuật vừa là khoa học. Trong quá trình thực hiện cần đưa ra nhiều giả thuyết và có giải pháp tốt nhất. Thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu bằng các phương pháp dữ liệu khoa học. Từ đó, doanh nghiệp bạn sẽ đút kết nhiều giá trị và từ đó cải thiện phương pháp ứng dụng. Chi phí sẽ dần dần giảm xuống và chất lượng sẽ tăng lên theo thời gian và thành công sẽ không còn là điều xa xôi.
Tác giả Hồ Đức Duy. © Sao chép luôn giữ tác quyền
